|
|
|
|
|
Шаг 1. Внутренняя уверенность.
Без нее ты не сможешь отказать - внутренние колебания будут читаться на твоем лице и дадут повод надеяться на возможное согласие.Убедись, действительно ли твой отказ приведет к нежелательным последствиям.Взвесь все "за" и "против". В особо важных случаях (когда время на раздумья есть) можно взять лист бумаги и на одной его половине записать все "плюсы", а на другой "минусы". Взвесив все, скажи себе: "Нет, я этого делать не буду и сейчас скажу об этом".
Шаг 2. Скажи "НЕТ"
При отказе используй местоимение "Я": "МНЕ это не подходит", "МЕНЯ это не устраивает", "МНЕ это не нужно", "МЕНЯ это не интересует", "Я этого делать не буду".
После отказа кратко и четко поясни причину.
Шаг 3. Сделай паузу и выслушай просящего.
Во время паузы нужно спокойно и молча выслушать партнера.Перебивая, ты только сердишь его и затягиваешь разговор.Самые распостраненные способы добиться выполнения просьбы - это вызвать сочувствие или угрозы. Надо быть готовой к этому. На провокации регировать не надо. Их надо пережидать и выслушивать.
Шаг 4 - повтор шагов 2 и 3.
Дай понять, что доводы партнера тобой услышаны, и опять скажи "НЕТ".
Подходящая фраза: "Я Вас прекрасно понимаю, но..." Не стоит рассказывать новые подробности причин отказа (этим ты опять-таки затягиваешь разговор, и, следовательно, даешь шанс просящему взять тебя "измором"), достаточно просто опять повторить их.
Не возражай. Не задавай вопросов. Не вступай в дискуссии.
В особо сложных случаях потребуется несколько итераций, прежде чем ты избавишься от навязчивого просителя.
|